在抖音上购买热度或者推广服务时，退款的流程一般是通过抖音平台或服务商进行处理的。以下是一些可能的步骤：
1. 联系客服：
- 打开抖音，进入“我”页面，点击右上角的“设置”。
- 找到并点击“帮助与反馈”或者“客服中心”。
- 提交退款申请，说明你购买热度的原因，客服会指导你进行下一步操作。
2. 申请退款条件：
- 一般来说，如果你购买的是通过抖音的广告投放平台购买的热度，退款通常是有一定条件的。例如，如果投放还未开始或未达到一定消费，可能可以申请退款。
- 如果是第三方平台购买的服务，则需要与该平台的客服沟通，看看是否有退款政策。
3. 退款时限：
- 不同的服务可能有不同的退款时限，通常在购买后的一定时间内可以提出退款申请，具体时限需要根据抖音的规定或服务商的条款来判断。
4. 解决争议：
- 如果因为服务质量或者其他原因导致你不满意，可以尝试与服务商或平台协商，提出退款或者解决方案。
建议在购买前了解清楚相关的退款政策，避免不必要的麻烦。如果你是通过第三方服务商购买的热度，也可以直接联系他们的客服询问具体退款流程。
如果你有具体的购买信息或者遇到了问题，可以进一步提供，我会帮你看看是否可以给出更详细的建议！
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